Acesso POP

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14. Quais são os erros mais comuns gerados na utilização do Outlook e Outlook Express?

O usuário pode visualizar algumas mensagens de erro caso não configure o Outlook ou Outlook Express corretamente. Os erros e as formas mais comuns de resolução podem ser vistos abaixo.

• Erro: "Sua conta não está habilitada para o acesso POP. Por favor, visite a página de configurações de sua conta no iG Mail e ative o acesso POP.
  Resolução: Ativar o POP acessando a página de configurações do iG Mail.
• Erro: "Não foi possível conectar-se ao servidor. Servidor ´pop.ig.com.br´. Protocolo: POP3, Porta 995, Segura(SSL): Não: Erro de soquete: 10061, Nº do erro: 0X800CCC0E".
  Resolução: Na aba "Avançado" da configuração de sua conta no seu programa de POP, clique na opção "Este servidor requer uma conexão de segurança (SSL) para o servidor POP"
• Erro: "530 5.7.0 Must issue a STARTTLS command first. Porta 465, Segura (SSL): Não: Erro: 530, Nº do erro: 0x800CCC78"
  Resolução: Na aba "Avançado" da configuração de sua conta no seu programa de POP, clique na opção "Este servidor requer uma conexão de segurança (SSL) para o servidor SMTP"
• A mensagem não pode ser enviada porque o servidor recusou o endereço de email do remetente.Protocolo SMTP, Resposta do servidor: ´530 5.5.1 Autenticação solicitada. ´Porta: 465, Segura (SSL): Sim. Erro: 530, Nº 0x800XXX75" Resolução: Na aba "Servidores" da configuração de sua conta no seu programa de POP, clique na opção "Meu servidor requer autenticação"
• Erro: "Sua senha foi rejeitada. ERR [AUTH]. Login e senha não aceitos.
  Resolução: Verifique se a sua senha está correta e digite a palavra que aparece na página de validação de senha (captcha). Caso seja usuário do iG Banda Larga, clique aqui.

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